人力资源管理概述
人力资源规划
- 人力资源管理计划的目的：确定项目的角色、职责、报告关系，并制定人员配备管理计划.
- 角色、职权、职责、能力的概念。
- 三种组织结构图：层次结构图、矩阵图、文本格式
- RACI矩阵，R执行人，A决策者，C咨询人，I告知人,确保任何一项任务只有一个责任人。
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 项目管理计划 | 组织结构图和职位描述 | 人力资源管理计划 |
| 活动资源需求 | 人际交往 | -- |
| 事业环境因素 | 组织理论 | -- |
| 组织过程资产 | 专家判断 | -- |
| -- | 会议 | -- |
项目团队组建
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 人力资源管理计划 | 预分派 | 项目人员分派 |
| 活动资源需求 | 谈判 | 资源日历 |
| 事业环境因素 | 招募 | 项目管理计划更新 |
| 组织过程资产 | 虚拟团队 | -- |
| -- | 多标准决策分析 | -- |
- 工作群体与工作团队的区别
项目团队建设
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 人力资源管理计划 | 人际关系技能 | 团队绩效评估 |
| 项目人员分派 | 培训 | 事业环境因素更新 |
| 资源日历 | 团队建设活动 | -- |
| -- | 基本规则 | -- |
| -- | 集中办公 | -- |
| -- | 认可与奖励 | -- |
| -- | 人事测评工具 | -- |
情景式领导
- 支持行
- 授权型
- 教练型
- 指导型
马斯洛需求层次理论
- 生理需求
- 安全保障
- 社会群居
- 尊荣感
- 自我实现
- 自我超越需求
海茨伯格双因素理论
- 卫生因素（外在因素）
- 激奋因素（内在因素）
麦克格利格X与Y理论
- X理论：每个人都是好逸恶劳(工业时代)
- Y理论：每个人都是希望创造价值（现代化）
威廉大内Z理论
- 减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一.
戴维.麦克利兰成就动机理论
- 高成就动机者
- 低成就动机者
佛罗姆的期望理论
- 某种目标或满足需要的可能性是大还是小
常见的管理学原理
- 彼得原理 组织中，每个人都可能朝不适合他的岗位发展
- 光环效应 一个人某方面好，人们往往就认为他其他方面也好
- 墨菲定律 害怕某事发生，而这件事肯定发生
- 帕金森定律 无论给多少时间，事情总是要托到最后一刻才能完成
- 布鲁克斯定律 为一个延误的项目增加人员，将导致更多的延误
- 手表定律 当你有两块手表，走时不相同时，你就不知道时间了
- KISS法则 让事情简单些，短一些
- 黄金法则 你期望别人怎么对待你，你也要怎样对待别人
项目团队管理
| 输入 | 工具与技术 | 输出 |
|---|---|---|
| 人力资源管理计划 | 观察和交谈 | 变更请求 |
| 项目人员分派 | 项目绩效评估 | 项目管理计划更新 |
| 团队绩效报告 | 冲突管理 | 项目文件更新 |
| 问题日志 | 人际关系 | 事业环境因素更新 |
| 工作绩效报告 | -- | 组织过程资产更新 |
| 组织过程资产 | -- | -- |
影响团队绩效的因素
- 领导不力
- 目标不明
- 职责不清
- 缺乏沟通
- 激励不足
- 规章不全
- 约束无力
冲突管理策略