人力资源管理概述

人力资源规划

  • 人力资源管理计划的目的:确定项目的角色、职责、报告关系,并制定人员配备管理计划.
  • 角色、职权、职责、能力的概念。
  • 三种组织结构图:层次结构图、矩阵图、文本格式
  • RACI矩阵,R执行人,A决策者,C咨询人,I告知人,确保任何一项任务只有一个责任人。
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项目管理计划 组织结构图和职位描述 人力资源管理计划
活动资源需求 人际交往 --
事业环境因素 组织理论 --
组织过程资产 专家判断 --
-- 会议 --

项目团队组建

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人力资源管理计划 预分派 项目人员分派
活动资源需求 谈判 资源日历
事业环境因素 招募 项目管理计划更新
组织过程资产 虚拟团队 --
-- 多标准决策分析 --
  • 工作群体与工作团队的区别

项目团队建设

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人力资源管理计划 人际关系技能 团队绩效评估
项目人员分派 培训 事业环境因素更新
资源日历 团队建设活动 --
-- 基本规则 --
-- 集中办公 --
-- 认可与奖励 --
-- 人事测评工具 --
  • 情景式领导

    • 支持行
    • 授权型
    • 教练型
    • 指导型
  • 马斯洛需求层次理论

    • 生理需求
    • 安全保障
    • 社会群居
    • 尊荣感
    • 自我实现
    • 自我超越需求
  • 海茨伯格双因素理论

    • 卫生因素(外在因素)
    • 激奋因素(内在因素)
  • 麦克格利格X与Y理论

    • X理论:每个人都是好逸恶劳(工业时代)
    • Y理论:每个人都是希望创造价值(现代化)
  • 威廉大内Z理论

    • 减少当局与职工的对立,尽量取得行动上的统一.
  • 戴维.麦克利兰成就动机理论

    • 高成就动机者
    • 低成就动机者
  • 佛罗姆的期望理论

    • 某种目标或满足需要的可能性是大还是小
  • 常见的管理学原理

    • 彼得原理 组织中,每个人都可能朝不适合他的岗位发展
    • 光环效应 一个人某方面好,人们往往就认为他其他方面也好
    • 墨菲定律 害怕某事发生,而这件事肯定发生
    • 帕金森定律 无论给多少时间,事情总是要托到最后一刻才能完成
    • 布鲁克斯定律 为一个延误的项目增加人员,将导致更多的延误
    • 手表定律 当你有两块手表,走时不相同时,你就不知道时间了
    • KISS法则 让事情简单些,短一些
    • 黄金法则 你期望别人怎么对待你,你也要怎样对待别人

项目团队管理

输入 工具与技术 输出
人力资源管理计划 观察和交谈 变更请求
项目人员分派 项目绩效评估 项目管理计划更新
团队绩效报告 冲突管理 项目文件更新
问题日志 人际关系 事业环境因素更新
工作绩效报告 -- 组织过程资产更新
组织过程资产 -- --
  • 影响团队绩效的因素

    • 领导不力
    • 目标不明
    • 职责不清
    • 缺乏沟通
    • 激励不足
    • 规章不全
    • 约束无力
  • 冲突管理策略