零缺陷管理 六西格玛管理 古典管理理论的代表人物之一亨利.法约尔（HenriFayol）l9l6年提出的“l4条一般管理原则” 塔克曼的团队建设五阶段理论 项目团队要经过从形成,震荡、规范、成熟到解散的五个阶段。 马斯洛的需求层次理论 光环效应 因为一个人在某个方面表现好’人们就理所当然地认为他在其他方面也会表现好